Schulungen, Trainings und Coachings für Apotheken durchgeführt von unserem Delfs-Trainerteam werden seit mehr als dreißig Jahren von vielen Apothekenteams geschätzt. Unsere Apothekenschulungen und das sehr geschätzte Format training on the job werden gern als Schulungsprogramm mit zwei oder mehreren Bausteinen gebucht. So bekommen die Apothekenteams ein Schulungsprogramm, das die Beratung in der Apotheke nachhaltig verändert. Sie gewinnen mehr Freude an der Beratung, bekommen Tipps für noch bessere Beratungs- und Verkaufsgespräche und üben Verhaltensweisen, um gelassen schwierige Gesprächssituationen zu meistern. Nachhaltigkeit ist für uns ein wichtiges Kriterium für den Erfolg unserer Apothekentrainings, Schulungen und Coachings.

Bewährt hat sich zwischen den einzelnen Schulungen, Trainings und Coachings im Schulungsprogramm des Apothekenteams auch live online-Schulungen durchzuführen. Diese Maßnahme steigert den Erfolg und hilft den Teammitgliedern, „am Ball“ zu bleiben.

„Regelmäßige Delfs-Schulungen geben unserem Team immer wieder neue Impulse. Der Alltag holt selbst Profis ein. Die Gründe sind ungünstige Bedingungen: großer Andrang, ärztliches Verordnungsverhalten, schwierige Kunden, administrative Anforderungen, schwächelnde Eigenmotivation. Wenn wir praktische Lösungen auf diese Anforderungen suchen, erleben wir die Schulungen des Delfs-Teams als ideenreich, anspornend und motivierend.“

„Im Laufe der Jahre haben wir es mit einigen Trainern versucht. Von allen haben wir etwas gelernt. Nachhaltig geprägt hat uns jedoch die Delfs-Methode im Umgang mit unseren Kunden und nach jeder Inhouse-Schulung sind alle präsenter im Kundengespräch, weil uns wieder die Freude bewusst wurde, Kunden beraten und helfen zu dürfen.“

„Nach der Delfs-Methode kümmern wir uns in erster Linie um die aktuelle Lage der Kunden und nehmen Anteil an ihr. Dieses Konzept entspricht exakt unseren Vorstellungen von einer zeitgemäßen Kommunikation in einer modernen Apotheke. Die Kunden nehmen wahr, dass sie von uns mehr bekommen als nur Arzneimittel, die auf einem Rezept stehen. So binden wir die Kunden an unsere Apotheke.“

„Das Konzept braucht Zeit, um es umzusetzen. Der Aufwand lohnt sich.“

„Gern machen wir mit dem Delfs-Team immer wieder Fortschritte seit Jahren.“